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常见问题

硬件问题
  • 门禁不通电怎么解决?

    常见解决方法:

    查看门禁采集箱内转换电源模块是否正常工作。

  • 报警短信发不出怎么办?

    解决方法:

    运营商规定每个号码群发短信一天不得超过70条,否则会暂停短信功能。
    解决办法:
    1、减少报警短信通知用户数量、报警次数。
    2、选择重要事件报警才发短信。
    3、经常误报的短信问题暂时停用,维护完成再启用。

  • 七友门禁客户端无故离线了怎么解决?

    常见解决方法:

    1、断电重启控制器。
    2、由于软件版本问题替换门禁相关的程序。
    3、IP不通,排查网络问题。

  • 温湿度模块误报怎么办?

    常见解决方法:

    现场温湿度显示参数异常,模块损坏,需更换模块

  • 开关监测误报警?

    常见解决方法:

    1、排查线路干扰。
    2、串口服务端端口更换测试。
    3、更换开关检查模块测试。
    4、客户端事件设置加大报警确认次数。

  • 服务器频繁死机怎么解决?

    常见解决方法:

    1、检查服务器配置及任务管理器中资源占用情况、若内存率过高建议扩充内存条;

    2、检查服务器散热及供电稳定性问题;

    3、检查操作系统日志、若系统稳定性问题,建议重装操作系统;

    4、重装系统解决不了,建议迁移服务器。


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